Gear4music is volledig toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het beschermen van de informatie die u aan ons versterkt.
Gear4music is volledig toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het beschermen van de informatie die u aan ons versterkt.
In dit Privacybeleid kunt u de details terugvinden over de informatie die wij van u kunnen verzamelen en hoe wij deze deze informatie kunnen gebruiken. Dit Privacybeleid dient naast en als aanvulling op de Algemene Voorwaarden en het Cookybeleid gelezen te worden. Neem dit Privacybeleid zorgvuldig door. Dit Privacybeleid heeft enkel betrekking op uw gebruik van de Gear4music websites. Partnerinstellingen die financieringsopties bieden (zoals Klarna of V12) of andere links op de website kunnen tevens informatie verzamelen en u dient het privacybeleid van die andere partijen te raadplegen voor zover en indien dit van toepassing is.Gear4music is volledig toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het beschermen van alle informatie die u aan ons verstrekt. Wij gebruiken de door u verstrekte informatie alleen voor het verwerken van bestellingen die mogelijk door u geplaatst worden op een Gear4music website, stellen u op de hoogte wanneer belangrijke wijzigingen worden aangebracht aan onze service en vertellen u af en toe over gerelateerde producten of diensten die wij aanbieden in overeenstemming met onze regels omtrent direct marketing. Wij zullen niet uw gegevens doorgeven aan derden voor marketing- of onderzoeksdoeleinden. Houd er rekening mee dat wij mogelijk alle gegevens die u op deze website verstrekt kunnen vasthouden, zelfs indien u uw registratie niet voltooit door het klikken op 'Registreer Nieuw Account'. Deze gegevens en data kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen om te informeren waarom u uw registratie niet heeft voltooid.
Deze voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk via deze URL en een link naar deze gegevens wordt naar u gemaild wanneer u een bestelling heeft geplaatst. Voor toekomstig gebruik kunt u een kopie van deze voorwaarden op uw apparaat opslaan, zodat deze op een later tijdstip toegankelijk zijn. U heeft te allen tijde het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens en het recht op correctie, blokkering of verwijdering hiervan.
Om uw ervaring tijdens het gebruik van onze website zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen, verzamelen wij uw persoonlijke informatie. Hierdoor kunnen wij diensten en functies aanbieden die aan uw behoeften voldoen en onze service aanpassen om uw toekomstige ervaringen makkelijker en sneller te laten verlopen.
Om onze website volledig te kunnen gebruiken en om bestellingen te kunnen plaatsen, moet u zich registreren als klant. U moet ons hiervoor voorzien van uw contactgegevens en andere informatie die nodig is voor het verwerken van bestellingen. Wij volgen automatisch bepaalde informatie op basis van uw gedrag op onze website. Wij gebruiken deze informatie voor intern onderzoek naar de interesses en het gedrag van onze klanten om zo meer inzicht te krijgen in onze gebruikers en hen zo beter van dienst te kunnen zijn.
We gebruiken een webanalysetool om sitegebruik te analyseren en te begrijpen hoe onze gebruikers op onze site terechtkomen, wat ze doen op de site, welke browser ze gebruiken en met welk besturingssysteem ze werken, etc. De informatie die via JavaScript-code in de pagina's van onze site wordt verzameld, is niet verbonden aan persoonlijk identificeerbare informatie.
Wanneer u onze website op welke manier dan ook bezoekt of een aankoop doet via de website, kunnen wij bepaalde persoonlijke gegevens van u verzamelen, opslaan of gebruiken in overeenstemming met dit beleid. Om te registreren of een aankoop te doen op de websites, vragen wij om uw:
- Naam
- E-mailadres
- Postadres
- Telefonische contactgegevens
Wanneer u een aankoop doet, dan zullen onze betalingsdienstaanbieders tevens uw creditcard of andere betalingsgevens verzamelen en verwerken. Indien u contact met op ons opneemt dan kunnen wij deze correspondentie tevens vastleggen.
Wij kunnen ook gegevens verzamelen met betrekking tot bezoek aan de websites die u niet kunnen identificeren maar die uw gebruik van onze websites registreren, inclusief bijvoorbeeld details over hoe lang u de website en inhoud heeft gebruikt.
In overeenstemming met de huidige cookiewetgeving kunnen wij tevens het IP-adres van uw computer verzamelen om ons te helpen met het aanpassen van de service aan uw locatie.
Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden (zoals kredietreferentiebureaus) die wettelijk het recht hebben om die informatie bekend te maken.
De informatie die wij van uw verzamelen (met inbegrip van eventuele persoonlijke gegevens) kan worden overgedragen naar en opgeslagen op verschillende bestemmingen. Bestemmingen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) vallen hier niet onder. Het kan worden verwerkt door personeel dat op verschillende locaties buiten de EER voor ons werkt of voor onze website development, website penetration testing (ook bekend als ethisch hacking), hosting, connectiviteit of telecommunicatiediensten. Door ons uw informatie (inclusief persoonlijke gegevens) te verstrekken, stemt u in met deze overdracht, opslag en verwerking. Wij zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid worden behandeld.
Helaas is de overdracht van informatie via internet niet altijd volledig veilig. Hoewel wij ons best doen om uw Persoonlijke Gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van uw informatie niet garanderen voordat deze naar onze Website wordt verzonden; elke verzending geschiedt op uw eigen risico. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen wij stricte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Wij gebruiken de door u verstrekte informatie alleen voor het verwerken van bestellingen die u mogelijk plaatst op een Gear4music website. Wij bewaren deze informatie zo lang als nodig is volgens uw garantie overeenkomst, volgens EU- en nationale regelgeving inzake consumentenrechten of totdat de relevante opslagvereisten van de financiële en belastingautoriteiten aflopen. Wanneer wij geen lopende legitieme zakelijke noodzaak hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, dan zullen wij deze verwijderen of anonimiseren of, indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke gegevens zijn opgeslagen in backup-archieven) dan slaan wij uw persoonlijke gegevens veilig op en isoleren deze van verdere verwerking tot verwijdering mogelijk is.
Indien u ons toestemming geeft om u te informeren over onze exclusieve aanbiedingen en kortingen, dan zullen wij uw gegevens bewaren totdat u ons vraagt om u uit te schrijven van onze direct marketing of totdat u uw recht uitoefent om uw toestemming voor onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in enige andere vorm in te trekken.
Wij gebruiken de informatie die wij van u verzameld hebben om uw bestelling te verwerken. Door het indienen van uw bestelling worden uw persoonlijke gevens gedeeld met de teams van onze verkoop, klantenservice en het magazijn bij Gear4music. Wij moeten tevens uw gegevens delen met relevante derde-partij koeriersbedrijven om de bestelling te leveren aan het door u gekozen leveringsadres.
Onze rechtelijke grondslag voor het verzamelen en gebruiken van hierboven beschreven persoonlijke gegevens, is afhankelijk van de betreffende persoonlijke gegevens en de specifieke context waarin wij deze verzamelen. Normaal gesproken verzamelen wij echter enkel persoonlijke gegevens van u:
- Indien wij hiervoor uw toestemming hebben,
- Wanneer wij de persoonlijke gegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren, of
- Wanneer de verwerking in ons rechtsmatig belang is en niet door uw rechten wordt tenietgedaan.
In sommige gevallen hebben wij tevens een wettelijke verplichting om persoonlijke gegevens van uw te verzamelen. Indien wij u vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke eis of om een contract met u uit te voeren, dan zullen wij dit op desbetreffend tijdstip duidelijk maken en u adviseren of de verstrekking van uw persoonlijke gegevens al dan niet verplicht is (evenals de mogelijke gevolgen indien u uw informatie niet verstrekt). Evenzo, indien wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken in vertrouwen op onze legitieme belangen (of die van derde partijen), dan zullen wij u op het relevante tijdstip duidelijk maken wat die legitieme belangen zijn.
Onze exclusieve aanbiedingen en kortingen per e-mail (direct marketing)
Wanneer u zich registreert als nieuwe klant op de Gear4music website, dan heeft u de mogelijkheid om u in te schrijven voor exclusieve aanbiedingen en kortingen per e-mail. Door het vakje 'accept' aan te vinken, geeft u ons toestemming om onze reguliere verkoopnieuwsbrief en speciale aanbiedingen, kortingen en prijsvragen naar uw geregistreerde e-mailadres te sturen. U kunt zich later altijd afmelden door in te loggen in uw account en uw communicatievoorkeuren te wijzigen, te klikken op de link 'unsubscribe' onderaan onze e-mails of contact op te nemen met onze klantenservice. Let op, de opt-out sluit essentiële serviceberichten zoals bevestigingen van bestellingen en e-mails over levering uit.
Indien u voor een account heeft registreerd voordat we de opt-in box hadden tijdens registratie, had u in plaats daarvan de kans om u af te melden van onze marketing e-mails in overeenstemming met de UK Data Protection Act 1998 en de Privacy and Electronic Communications Regulations 2003. Aangezien u iets van ons heeft gekocht, ons uw contactgegevens heeft verstrekt en u zich niet heeft afgemeld van de marketingboodschappen, zijn wij van mening dat u een legitiem belang heeft bij onze producten en diensten en dat u graag marketing van ons ontvangt over soortgelijke producten of diensten, ook al heeft u daar niet specifiek mee ingestemd. Daarom zullen wij u e-mails blijven sturen nadat de nieuwe privacyregels en Wetgeving Inzake Gegevensbescherming op 25 mei 2018 van kracht zijn geworden. Uiteraard verwerken wij uw gegevens volgens de verwerkingsprincipes van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uiteraard kunt u zich te allen tijde afmelden.
Onze afgebroken checkout herinnering per e-mail
Indien u een account heeft aangemaakt en de websites van Gear4music verlaat met een item in uw winkelmandje zonder afgerekend te hebben, dan zal gear4music u een e-mail sturen met een herinnering. Voor deze service werken wij samen met Ve Global UK Limited (Company No. 10706696), gevestigd te White Collar Factory, Old Street Yard, London, EC1Y 8AF. Gear4music zal uw e-mailadres, de transactiedatum, transactie ID en waarde met Ve Global delen. Gear4music en Ve Global zijn samen met u gezamenlijke controllers voor wat betreft deze service. De respectievelijke verantwoordelijkheden van Ve Global zijn uiteengezet in hun Privacybeleid: https://www.ve.com/privacy-policy.
Aan wie en waarom wij uw informatie zouden kunnen verhullen
Gear4music zal uw gegevens nooit aan derden verkopen. Maar we kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden wanneer dit wettelijk is toegestaan, waaronder:
(a) met uw toestemming;
(b) aan onze leveranciers zodat deze ons kunnen helpen onze diensten aan u te verlenen, dit omvat:
- koeriers en andere logistieke partners die de goederen aan u leveren;
- onze leverancier van diensten voor het beheer van klantrelaties (waarmee wij bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mailberichten naar u kunnen sturen);
- onze leverancier van diensten voor bestandsopslag en -beheer indien u ons rechtstreeks e-mailt;
- onze betalingsdienstaanbieder wanneer u een aankoop doet om uw betaling te verwerken; en
- onze klantenservice software indien u contact opneemt met ons support team;
Het gebruik van uw persoonlijke gegevens door deze leveranciers kan onderworpen zijn aan hun eigen privacybeleid, welke beschikbaar is op hun webistes en waarmee u zich vertrouwd kunt maken in de hierboven beschreven relevante omstandigheden.
(c) als we verplicht zijn om uw informatie bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid of die van onze gebruikers of anderenn te beschermen. Dit omvat de uitwisseling van informatie met andere bedrijven en organisaties met het oog op bescherming tegen fraude en de vermindering van het kredietrisico.
U kunt alle informatie in uw account bijwerken. Het is uw verantwoordelijkheid:
-Om u te beschermen tegen onbevoegde toegang tot uw account.
-Om u uit te loggen uit uw account wanneer u dit niet gebruikt.
-Om uw inloggegevens geheim te houden.
U heeft bepaalde rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:
1. Het recht om te allen tijde uw toestemming voor onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in te trekken.
2. Het recht verteld te worden welke persoonlijke gegevens wij over u in onze database hebben en hoe wij die gegevens verwerken.
3. Het recht om een kopie te verzoeken (in een algemeen gebruikt elektronisch format) van alle gegevens die wij over u bewaren. Tenzij u hier herhaaldelijk om verzoekt, brengen wij geen kosten in rekening voor het verstrekken van een kopie van deze gegevens.
4. Het recht om te verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
5. Het recht om te verzoeken dat wij alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren onherroepelijk verwijderen (het zogenaamde 'recht om te worden vergeten'). Er zijn bepaalde omstandigheden waarin wij wettelijk het recht hebben om te weigeren aan dit verzoek te voldoen.
6. Het recht om te verzoeken dat wij alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren (in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare vorm) naar de IT-omgeving van een andere organisatie verzenden. Let erop dat wij alleen wettelijk verplicht zijn om aan dit verzoek te voldoen indien dit voor ons technisch haalbaar is.
Indien u gebruik wilt maken van één van bovenstaande rechten, neem dan contact op met onze Data Protection Officer.
Indien u gebruikt maakt van één van bovenstaande rechten, dan zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk en in ieder geval binnen een maand aan uw verzoek voldoen.
Onze website kan links bevatten om u in staat te stellen andere websites te bezoeken die van belang kunnen zijn. Echter, zodra u deze links heeft gebruikt om onze website te verlaten, hebben wij geen controle over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u tijdens uw bezoek aan dergelijke website verstrekt. Wees voorzichtig en kijk naar het privacybeleid die van toepassing is op de website in kwestie.
Door in te stemmen met de voorwaarden van ons Privacybeleid, stemt u in met het verzamelen, opslaan, verwerken en delen van uw persoonlijke gegevens en andere informatie op basis van de hierboven uiteengezette voorwaarden.
Door in te stemmen met de voorwaarden van dit Privacybeleid, stemt u ermee in dat de hierboven vermelde cookies op uw apparaat worden ingesteld.
Wij behouden ons het recht om dit Privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen, dus neem het regelmatig door.
Meer informatie over de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy is te vinden op de website van de Information Commissioner op: https://ico.org.uk/for-the-public/.
Indien u voor de politie of een andere overheidsinstantie werkt en informatie van ons nodig heeft voor het voorkomen of opsporen van criminaliteit, het arresteren of vervolgen van overtreders of de vaststelling of inning van belastingen of heffingen; neem dan rechtstreeks contact op met onze Data Protection Officer via dpo@gear4music.com.
Vermeld de naam, de overheidsinstantie en de contactgegevens van de ambtenaar die het verzoek heeft ingediend. Voor een snellere identiteitscontrole is het badge-nummer van de politieagent ook behulpzaam. Gelieve zo gedetailleerd mogelijk uit te leggen welke informatie wordt gevraagd en waarom. Indien wij de betrokkene niet van uw verzoek in kennis mogen stellen, verzoeken wij u om verdere informatie en de reden hiervoor. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen. Wij vragen uw begrip voor het verwerken van verzoeken in andere talen dan Engels, Duits, Zweeds of Frans die langer zouden kunnen duren om te verwerken. Verzoeken van wetshandhavingsinstanties buiten de EU of EER kunnen meer tijd in beslag nemen als gevolg van aanvullend overleg met de autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk.