GEAR4MUSIC ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNG

Aktualisiert am 4. Dezember 2019


DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE

Unsere vollständige Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie hier hier.


BEANSTANDUNGEN DES KUNDEN

Falls ein Kunde eine Beschwerde vorbringen möchte, sollte der Kunde zunächst den Gear4music-Kundendienst anrufen oder eine E-Mail an info@gear4music.de schicken, beziehungsweise das Online-Formular benutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen. In den meisten Fällen lässt sich das Problem am Besten von der für das jeweilige Gebiet zuständigen Person lösen. Wo immer es möglich ist, wird die betreffende Person sich bemühen, das Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.

Egal ob die Beschwerde sich erledigt hat oder nicht, wird die Information binnen einer Woche an den Abteilungsleiter Kundendienst übermittelt. Sobald die Beschwerde bei ihm eingegangen ist, wird der Vorgang in ein Logbuch eingetragen. Sollte der Fall sich noch nicht erledigt haben, wird der Vorgang an die geeignete Person weitergegeben. Falls sich die Beschwerde auf eine bestimmte Person bezieht, sollte diese informiert werden und eine Stellungnahme abgeben können. Beschwerden sollten von dem jeweiligen Sachbearbeiter binnen drei Tagen anerkannt werden.

Die Bestätigung sollte sagen, wer mit der Beschwerde zu tun hat und wann der Beschwerdeführer eine Antwort erwarten kann. Im Idealfall sollten die Beschwerdeführer innerhalb von 2 Wochen eine endgültige Antwort erhalten. Wenn dies nicht möglich ist, weil beispielsweise eine Untersuchung nicht vollständig abgeschlossen ist, sollte ein Zwischenbericht mit Angabe des Sachstands gesendet werden, inklusive einer Schätzung, wann eine vollständige Antwort zu erwarten ist. Gleich ob eine Beschwerde gerechtfertigt ist oder nicht, sollte in der Antwort beschrieben werden, auf welche Art und Weise das Problem behandelt wurde. Wenn der Beschwerdeführer glaubt, dass das Problem in Phase eins nicht befriedigend gelöst wurde, kann er beantragen, dass die Beschwerde auf Vorstandsebene untersucht wird. In diesem Stadium wird die Beschwerde an den Verwaltungsrat übergeben werden. Der Antrag auf eine Vorstandsebenen-Überprüfung sollte innerhalb einer Woche nach Eingang bei uns bestätigt werden. Die Bestätigung sollte sagen, wer mit dem Fall befasst ist und wann der Beschwerdeführer eine Antwort erwarten kann.


ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Keine Vorschrift oder Verkaufsbedingung, die in diesen Bedingungen enthalten ist, betrifft Ihre gesetzlichen Rechte im Sinne der EU-Verbraucherschutzrichtlinie 2014 oder schränkt diese in irgendeiner Weise ein.

Alle Bestellungen von Waren, welche von Gear4music Limited (dem Verkäufer) akzeptiert werden, unterliegen den nachfolgenden Bedingungen, welche wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrages sind. Die Annahme der Ware durch den Kunden gilt gleichzeitig als Annahme der vorliegenden Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Kunde benachrichtigt den Verkäufer schriftlich innerhalb von 15 Tagen nach Eingang dieses Schreibens oder Lieferung der Waren. Jedwede vom Kunden hinzugefügte Bedingung, sei es durch ein Dokument oder auf andere Weise, welche mit diesen Bedingungen in Konflikt steht, wird nicht akzeptiert. Kein Agent oder Vertreter des Verkäufers ist befugt, diese Bedingungen abzuändern.

Wir speichern den Inhalt dieses Vertrages und senden Ihnen die Details Ihrer Bestellung sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zu. Sie können die AGBs jederzeit an dieser Stelle abrufen. Die Details zu Ihren letzten Bestellungen finden Sie in Ihrem Kunden-Login.


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Bestellungen mit Kredit-/Debitkarten oder per Paypal wird die Zahlungskarte nicht belastet, bis die Bestellung tatsächlich versandt wird. Hiervon ausgenommen sind komplette Computersysteme oder Pakete, welche nach Kundenanforderung konfiguriert wurden. In diesem Fall findet die Belastung der Kredit-/Debitkarte unmittelbar nach der Bestellung statt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte zu verweigern. Schecks müssen vor der Warenlieferung eingelöst sein. Hierfür ist mit ca. 7 - 10 Tagen Verzögerung zu rechnen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die Zahlung via Banküberweisung vorzunehmen, falls eine Kartenzahlung nicht möglich ist bzw. nicht akzeptiert wird. Der Verkäufer akzeptiert Bestellungen mit einer Kreditlaufzeit von 30 Tagen nur von anerkannten öffentlichen Bildungseinrichtungen. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben Waren Eigentum des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Waren erst nach deren vollständigen Bezahlung zu versenden.


LIEFERUNG

Der Verkäufer ist solange nicht an den Kaufvertrag gebunden, bis die Ware vom Kunden empfangen wurde. Der Verkäufer bemüht sich nach besten Kräften, den Liefertermin einzuhalten. Dieses Datum ist ausschließlich als Schätzung anzusehen und ist nicht wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrages. Ein Großteil der Produkte wird vom Verkäufer auf Lager gehalten. In einigen Fällen ist das angegebene Datum allerdings nur als Schätzung der Zeit anzusehen, die es dauern wird, um den Artikel vom Hersteller zu bestellen und dem Kunden zuzustellen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in Teillieferungen aufzusplitten, wird aber nicht mehr als den ursprünglichen Gesamtlieferungspreis für die vollständige Lieferung der Bestellung berechnen.


BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGTE WAREN

  1. Alle vom Kunden erhaltenen Waren, welche Transportschäden erlitten haben, müssen umgehend dem Verkäufer gemeldet werden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
  2. Der Verkäufer sorgt für die Abholung der beschädigten Ware vom Kunden und für die schnellstmögliche Rücklieferung der Ersatzware auf eigene Kosten.
  3. Der Verkäufer übernimmt die Verantwortung für den Zustand der Ware bis zur Auslieferung an den Kunden, so dass jeder Schaden oder Bruch auf dem Transportweg in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Sollte es zu Problemen kommen, nachdem die Ware dem Kunden übergeben, sie an einem vom Kunden genannten sicheren Ort deponiert oder sie bei einem vom Kunden bestimmten Nachbarn abgegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden, und der Verkäufer kann keine Haftung für Schäden übernehmen.
  4. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden bei Waren, wenn der Kunde den Schaden nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware meldet.
  5. Der Verkäufer erstattet angemessene Rücksendekosten, wenn der Kunde unabhängig nachweisen kann, dass der Schaden auf den Verkäufer oder seinen beauftragten Kurierdienst zurückzuführen ist.
  6. Wenn trotz angemessener und gesicherter Verpackung die zurückgegebene Ware des Kunden auf dem Transport vom Kunden zum Verkäufer beschädigt wird, übernimmt der Verkäufer die Verantwortung, wenn die Abholung und Lieferung durch den Verkäufer veranlasst wurde.
  7. Hat der Kunde veranlasst, den Artikel auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden, übernimmt der Verkäufer keine Haftung und der Kunde muss sich an das beauftragte Kurierdienstunternehmen wenden, um eine Entschädigung für den Verlust der Rückerstattung zu erhalten, oder sich auf die von ihm gewählte Transportversicherung verlassen.

LIEFERUNG FALSCHER ARTIKEL

  1. Jede Ware, die der Kunde als falsch gelieferte Ware betrachtet, ist dem Verkäufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, zu melden.
  2. Der Verkäufer sorgt für die Abholung der falschen Ware vom Kunden und für die schnellstmögliche Rücklieferung der Ersatzware auf eigene Kosten.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, falsche Artikel oder Artikel, die ohne Bestellung oder Zahlung versehentlich vom Verkäufer an den Kunden geliefert wurden, zurückzugeben.
  4. Wenn der Kunde sie nicht zurückgibt, berechnet der Verkäufer dem Kunden den vollen Preis der Ware.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

  1. Der Kunde hat das Recht Bestellungen, welche auf der Verkäufer-Webseite, per Telefon oder E-Mail getätigt wurden, zu stornieren. Diese Stornierung hat jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu erfolgen.
  2. Die Stornierung kann per Brief, E-Mail oder Telefon vorgenommen werden.
  3. Die Rücksendung der Ware hat spätestens 14 Tage nach dem Tag zu erfolgen, an dem der Kunde dem Verkäufer den Widerruf mitgeteilt hat.
  4. Es gibt jedoch einige Einschränkungen für Produkte, welche nach Lieferung storniert werden können. Diese Einschränkungen betreffen:
    • Software, CDs und DVDs, die verwendet, nicht versiegelt und/oder beim Hersteller im Namen des Kunden registriert wurden;
    • Artikel, welche in direkten Kontakt mit Nase, Ohren oder Mund kommen, wie z. B. In-Ear-Monitore oder Rohrblätter von Holzblasinstrumenten;
    • Artikel, welche personalisiert oder nach einer bestimmten Spezifikation oder Konfiguration für den Kunden angefertigt wurden. Hierzu gehören Computersysteme, Studio-Pakete und Suites zur Audio- oder Videoproduktion;
    • Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen gemischt, die eingebaut oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
  5. Bestellungen, welche nach kundenspezifischen Wünschen als einzigartiges Set angefertigt wurden, und bei denen für den Kunden spezifische Tests oder Einrichtung vorgenommen wurden, können nicht ohne Zustimmung des Verkäufers storniert werden und unterliegen einer Stornogebühr.
  6. Der Verkäufer kann jede vom Kunden aufgegebene Bestellung abbrechen, bis die Ware vom Kunden in Empfang genommen wurde, sollte der Verkäufer nicht mehr in der Lage sein den Artikel zu liefern bzw. wenn eine deutliche Preisänderung des Artikels vorliegt, oder wenn der Verdacht naheliegt, dass es sich um eine betrügerische Transaktion handelt. Sollte eine Bestellung vom Verkäufer storniert werden, dann erfolgt eine vollständige Rückerstattung etwaiger bereits erfolgter Zahlungen.

KUNDENRETOUREN

  1. Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Kaufpreisrückerstattung zurückgegeben werden.
  2. Sofern der Kunde den Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an den Kunden informiert, erstattet der Verkäufer die Standard-Versandkosten.li>
  3. Für Abholungen stornierter Bestellungen wird eine Abholungsgebühr erhoben, deren Höhe von der Größe und dem Gewicht des Artikels abhängt.
  4. Die Erstattung von Versandkosten und kostenlose Abholungen schließen Sonderleistungen wie Installation, Zwei-Personen-Lieferung, Lieferung zum Wunschtermin und Samstagslieferung aus.
  5. Der Verkäufer prüft zurückgesendete Waren um sicherzustellen, dass Handbücher, Zubehör, Gratisartikel und alle anderen Komponenten in der Retoure enthalten sind. Darüber hinaus wird geprüft, ob der Kunde die Ware angemessen behandelt und gepflegt hat und ob für eine angemessene Verpackung für den sicheren Transport zum Verkäufer gesorgt wurde.
  6. Erhält der Verkäufer Waren, welche nicht mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden, wird dem Kunden eine Gebühr in Höhe der Wertminderung der Ware in Rechnung gestellt oder 10 Prozent des Kaufpreises in Rechnung gestellt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
  7. Bei fehlenden Handbüchern, Zubehör, Gratisartikeln oder anderen Komponenten berechnet der Verkäufer dem Kunden die Kosten für die fehlenden Artikel.
  8. Diese Kosten werden von der Rückerstattung an den Kunden abgezogen.
  9. Wenn Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne die Originalverpackungen zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
  10. Einige Artikel sind nur von unserer Geld-zurück-Garantie gedeckt, wenn sie uns im ungenutzten, in der Originalverpackung versiegelten und im Fall von Software im nicht registrierten Zustand erreichen. Dazu zählen:
    • Software
    • CDs & DVDs
    • Ohrhörer und In-Ear-Monitore
    • Ohrstöpsel und Gehörschutz
    • Mundstücke und Rohrblätter für Holz- und Blechblasinstrumente
    • Mund- und Lippenpflegeprodukte
  11. Der Verkäufer kann keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen annehmen, die als einzigartiges Set zusammenwirken, beispielsweise maßgeschneiderte Computersysteme, die nach Vorgaben des Kunden gebaut wurden.
  12. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Zustimmung des Verkäufers möglich, sofern sich die Ware im Originalzustand befindet. Sie unterliegen einer Storno- und Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 25 Prozent.
  13. Für alle zurückgesendeten Holz- und Blechblasinstrumente wird eine Desinfektionsgebühr erhoben, die 5 Pfund Sterling entspricht.

DEFEKTE INNERHALB DES GARANTIEZEITRAUMES

  1. Auf alle Produkte wird in Deutschland und Österreich eine 3-Jahres-Garantie, in Belgien und der Schweiz eine 2-Jahres-Garantie gewährt – sofern nicht anders angegeben.
  2. Sollten Artikel innerhalb von 180 Tagen ab Kaufdatum aufgrund von Herstellungsfehlern Defekte aufweisen, sorgt der Verkäufer für Abholung und Reparatur des Produktes auf eigene Kosten.
  3. Sollte das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden können, dann wird ein Ersatzprodukt geliefert, welches nicht älter ist und sich in keinem schlechterem Zustand befindet als das ursprüngliche zurückgegebene Produkt.
  4. Sollte ein Artikel nach Ablauf von 180 Tagen ab Lieferdatum, jedoch innerhalb des Garantiezeitraums, einen Defekt aufweisen, dann gelten die oben genannten Bestimmungen ebenfalls, aber in diesem Fall wird vom Kunden erwartet, dass er für alle angemessenen Schritte zum Nachweis des Herstellungsfehlers sowie für die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer aufkommt.
  5. Eine Rückgabe gegen Kaufpreisrückerstattung ist nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich, es sei denn der Verkäufer ist nicht in der Lage, seinen Garantieverpflichtungen nachzukommen.
  6. Artikel, welche Defekte aufgrund von Missbrauch, Sachbeschädigung oder aus irgendeinem anderen Grund als Herstellungsfehler aufweisen, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
  7. Sollte bei einem Artikel, welcher innerhalb der 30 Tage Geld-zurück-Garantie zurückgesandt wurde, festgestellt werden, dass dieser keinerlei Fehler aufweist, dann wird der Artikel an Sie zurückgesandt. Hierfür wird eine geringe Gebühr erhoben.
  8. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Ware zu versichern.

HAFTUNG

  1. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für Geschäftsverlust oder Verlust von Einkommen.
  2. Während der Verkäufer stets bemüht ist sicherzustellen, dass die gelieferten Waren der vorgesehenen Spezifikation oder Beschreibung entsprechen, haftet der Verkäufer nicht für geringfügige Änderungen in der Spezifikation. Keine derartige geringfügige Änderung kann kein Grund für einen Anspruch gegen den Verkäufer sein.
  3. Der Verkäufer wird, soweit er dazu in der Lage ist, alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um die Einzelheiten der Bestellung und Zahlung des Kunden sicher aufzubewahren, aber mangels Fahrlässigkeit des Verkäufers kann der Verkäufer nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen könnten, wenn ein Dritter unbefugten Zugriff auf Daten erhält, die der Kunde beim Zugriff auf oder bei der Bestellung über die Webseiten des Verkäufers zur Verfügung stellt.

BEDINGUNGEN FÜR DIE ERWEITERTE GARANTIE

FEHLERHAFTE WARE INNERHALB DER GARANTIE

  1. Sollte im Rahmen der Garantiebestimmungen ein Produkt innerhalb von zwei Jahren einen Herstellerfehler aufweisen, dann sorgt der Verkäufer für den kostenlosen Rückversand.
  2. Nach Ablauf von zwei Jahren trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Verkäufer und die Kosten für die Rücklieferung des Artikels an den Kunden.
  3. Der Verkäufer erstattet angemessene Rücksendekosten, wenn der Kunde unabhängig nachweisen kann, dass der Fehler auf den Verkäufer oder den Hersteller zurückzuführen ist.

GELD-ZURÜCK-GARANTIE

  1. Vorbehaltlich der Garantieausschlüsse in diesem Dokument können Produkte innerhalb angegebenen Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
  2. Anstelle der standardmäßigen 30 Tage Geld-zurück-Garantie des Verkäufers gibt es die Möglichkeit, bis zu 180 Tage Geld-zurück-Garantie zu erhalten (der genaue Zeitraum ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben). Hierfür gelten folgende Bedingungen:

    Für Rücksendungsanfragen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung gilt:
    • Der Kunde muss die Produkte an den Verkäufer zurückschicken. Alternativ kann der Verkäufer die Abholung gegen eine Gebühr, die sich nach Größe und Gewicht des Artikels richtet, organisieren.
    • Alle Standard-Lieferkosten, die für die Bestellung des Kunden angefallen sind, werden zurückerstattet.
    • Die Kosten für die Erweiterte Garantie werden erstattet.

    Für Rücksendungsanfragen außerhalb von 30 Tagen ab Lieferung gilt:
    • Wird die Geld-zurück-Garantie nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum, jedoch innerhalb von 180 Tagen ab Lieferung, in Anspruch genommen, muss der Kunde die Produkte an den Verkäufer zurückschicken. Alternativ kann der Verkäufer die Abholung gegen eine Gebühr, die sich nach Größe und Gewicht des Artikels richtet, organisieren.
    • Die ursprünglichen Lieferkosten der Bestellung werden nicht erstattet.
    • Der ursprünglich vom Kunden gezahlte Betrag für die Erweiterte Garantie wird nicht erstattet.
  3. Für alle zurückgesendeten Holz- und Blechblasinstrumente wird eine Desinfektionsgebühr erhoben, die 5 Pfund Sterling entspricht.
  4. Waren, die während des Transports beschädigt wurden und dem Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung gemeldet werden (siehe unten), sind nicht von der erweiterten Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
  5. Der Verkäufer prüft zurückgesendete Waren auf Neuwertigkeit und stellt sicher, dass Handbücher, Zubehör, Gratisartikel und alle anderen Komponenten in der Retoure enthalten sind. Darüber hinaus wird geprüft, ob der Kunde die Ware angemessen behandelt und gepflegt hat.
  6. Der Kunde hat für eine angemessene Verpackung für den sicheren Transport zum Verkäufer zu sorgen.
  7. Erhält der Verkäufer Waren, welche nicht mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden, wird dem Kunden eine Gebühr in Höhe der Wertminderung der Ware in Rechnung gestellt oder 10 Prozent des Kaufpreises in Rechnung gestellt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
  8. Diese Kosten werden von der Rückerstattung an den Kunden abgezogen.

BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGTE WAREN
  1. Alle vom Kunden erhaltenen Waren, welche Transportschäden erlitten haben, müssen umgehend dem Verkäufer gemeldet werden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
  2. Der Verkäufer sorgt für die Abholung der beschädigten Ware vom Kunden und für die schnellstmögliche Rücklieferung der Ersatzware auf eigene Kosten.
  3. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden, wenn der Kunde den Schaden mehr als 14 Tage nach Erhalt der Ware meldet. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Transportschäden zu überprüfen.
  4. Der Verkäufer übernimmt die Verantwortung für den Zustand der Ware bis zur Auslieferung an den Kunden, so dass jeder Schaden oder Bruch auf dem Transportweg in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Sollte es zu Problemen kommen, nachdem die Ware dem Kunden übergeben, sie an einem vom Kunden genannten sicheren Ort deponiert oder sie bei einem vom Kunden bestimmten Nachbarn abgegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden, und der Verkäufer kann keine Haftung für Schäden übernehmen.
  5. Wenn trotz angemessener und gesicherter Verpackung die zurückgegebene Ware des Kunden auf dem Transport vom Kunden zum Verkäufer beschädigt wird, übernimmt der Verkäufer die Verantwortung, wenn die Abholung und Lieferung durch den Verkäufer veranlasst wurde.
  6. Hat der Kunde veranlasst, den Artikel auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden, übernimmt der Verkäufer keine Haftung und der Kunde muss sich an das beauftragte Kurierdienstunternehmen wenden, um eine Entschädigung für den Verlust der Rückerstattung zu erhalten, oder sich auf die von ihm gewählte Transportversicherung verlassen.

ABHOLUNG UND VERSANDKOSTEN

  1. Werden Waren innerhalb der ersten 180 Tage nach Erhalt fehlerhaft, holt der Verkäufer die Waren bei einer vom Kunden angegebenen Adresse ab und liefert sie kostenlos an den Kunden zurück.
  2. Werden Waren später als 180 Tage nach Erhalt fehlerhaft, wird der Verkäufer eine geringe Gebühr erheben und den Kunden so an den direkten Kosten für die Abholung und Rücksendung der Ware an den Kunden beteiligen.
Abgelegene Gebiete
  1. Für Kunden in einigen abgelegenen Gebieten kann der Preis für die Erweiterte Garantie durch möglicherweise höhere Kosten für Abholung und Rücksendung geringfügig höher sein.
  2. Der Preis wird deutlich ausgewiesen, wenn der Kunde im Laufe des Bestellvorgangs seine Adressdaten eingibt.

CASH-BACK BEDINGUNGEN:

Sollten Sie die Garantie nach Ablauf der Garantiezeit nicht in Anspruch genommen haben, dann teilen Sie uns dies bitte unter Beilegung einer Kopie des Zertifikats, sowie der Originalrechnung, innerhalb eines Monat nach Ablauf der Garantiezeit mit, und sie erhalten 50 Prozent der ursprünglichen Garantiekosten zurückerstattet..


ÜBERTRAGUNG DER GARANTIE

Diese Garantie kann nur dann an einen anderen Eigentümer übertragen werden, wenn Gear4music innerhalb von 30 Tagen nach Weiterverkauf des Artikels per E-Mail über die Details des neuen Eigentümers unterrichtet wird. Zu diesen Daten gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Ein diesbezügliches Versäumnis macht die Garantie ungültig und der neue Eigentümer kann keine Rechte geltend machen. Die Cash-Back-Option ist nicht erhältlich, wenn die Garantie übertragen wurde.


LEIHAUSRÜSTUNG

Sollten Produkte, welche unter die Bedingungen dieser Garantie fallen, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum bei Gear4music repariert werden können, besteht für den Kunden die Möglichkeit, einen kostenlosen Leihartikel anzufordern. Der Leihartikel ist nicht als Ersatzartikel vorgesehen und muss nicht demselben Preis entsprechen oder die gleichen Funktionen enthalten wie das ursprüngliche Produkt, ist aber von ähnlicher Funktionalität. (Sollte bspw. Ihr Digitalpiano einen Defekt aufweisen, dann steht uns die Möglichkeit offen, ein anderes Digitalpiano-Modell zur Verfügung zu stellen, bis Ihr Produkt repariert ist, oder bis wir uns auf ein Ersatzmodell oder Rückerstattung einigen – wie innerhalb dieser Richtlinie beschrieben). Leihartikel bleiben zu jeder Zeit Eigentum von Gear4music, sind aber vom Kunden gegen Diebstahl und Beschädigung zu versichern.


ERSATZARTIKEL

Für den Fall, dass ein Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein äquivalenter Ersatzartikel mit ähnlicher Funktionalität bereitgestellt werden. Ersatzprodukte sind nicht zwangsläufig neu, jedoch voll funktionsfähig und nicht älter als der zu ersetzende Originalartikel. Die Eignung der Ersatzprodukte wird mit dem Kunden abgesprochen, die letztendliche Entscheidung über deren Eignung wird jedoch von Gear4music getroffen.

Die Reparatur oder der Ersatz eines fehlerhaften Produkts führt nicht zur Erneuerung bzw. Verlängerung der Garantie über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus.


SKONTO

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Anspruch auf einen geeigneten Ersatzartikel bestehen und es ist nicht möglich einen solchen zu liefern bzw. das vorgeschlagene Ersatzprodukt weist eine nicht zumutbare deutliche Spezifikationsabweichung zu dem ursprünglichen Produkt auf, dann wird eine Rückerstattung angeboten. Unter Zugrundelegung des ursprünglichen Kaufpreises wird mit der nachfolgenden prozentualen Abschreibung der aktuelle Zeitwert für die Rückerstattung ermittelt.

1. Jahr: 100 %, 2. Jahr: 70 %, 3. Jahr: 45 %, 4. Jahr: 30 %, 5 Jahre: 20 %, 6. Jahr: 15 %

Die Kosten für die erweiterte Garantie werden nicht zurückerstattet.

Artikel, welche ersetzt worden oder auf welche Skonto gewährt wurde, werden zum Eigentum von Gear4music.


KÜNDIGUNG DER GARANTIE

Die erweiterte Garantie kann jederzeit gekündigt werden und die Kosten werden anteilig zurückerstattet. Sollte bereits ein Anspruch geltend gemacht worden sein, ist eine Kündigung nicht mehr möglich.


GARANTIEAUSSCHLÜSSE

Diese Garantie wurde konzipiert um etwaige Herstellerfehler abzudecken. Sollte ein Artikel aus einem anderen Grund als einem Herstellerfehler versagen, inklusive der nachfolgenden Ausschlüsse, dann ist diese Garantie nicht gültig:

  • Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
  • Der Artikel wurde für einen Zweck verwendet, für welchen dieser nicht ausgelegt ist (Missbrauch)
  • Übermäßiger Verschleiß
  • Widrige Umgebungsbedingungen / Lagerbedingungen
  • Das Produkt wurde verändert oder modifiziert
  • Der Fehler wurde durch den Einsatz von Zubehör oder Ersatzteilen verursacht, welche nicht speziell zertifiziert bzw. vom Hersteller freigegeben wurden
  • Eine ungeeignete Stromquelle oder Batterie wurde verwendet
  • Mangelnde Pflege und Wartung

ABGELEGENE GEBIETE

Für Kunden in einigen abgelegenen Gebieten kann der Preis für die Garantieverlängerung durch möglicherweise höhere Kosten für Abholung und Rücksendung geringfügig höher sein. Der Preis wird deutlich ausgewiesen, wenn Sie im Laufe des Bestellvorgangs Ihre Adressdaten eingeben.


SONSTIGE INFORMATIONEN

Nach aktueller Gesetzgebung sind wir verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass Sie nicht dazu gezwungen sind, eine erweiterte Garantie zeitgleich mit dem Erwerb der Ware zu erwerben. Sie haben das Recht zwanglos einzukaufen und wir ermutigen Sie dazu. Diese Garantie wird als zusätzlicher Service für unsere Kunden angeboten und wir sind der Meinung, es lohnt sich!

Diese Garantie ist ein exklusives Angebot von Gear4music und wird betrieben und finanziell getragen von Gear4music Limited. Das „Financial Services Compensation“ Programm ist nicht Bestandteil dieser Garantie und auch nicht bei Gear4music Limited eingegliedert. Diese Garantie ist keine Versicherung, weshalb wir Ihnen empfehlen, eine Versicherung gegen Diebstahl und Beschädigung abzuschließen.

Beim Kauf eines Produktes werden Sie per Gesetz durch das „Sale of Goods Act“ von 1979 (in geänderter Fassung) geschützt. Sollte ein Produkt bei Verkauf nicht von zufriedenstellender Qualität oder zweckgeeignet sein, dann haben Sie ein Recht auf Reparatur oder Ersatz für die Dauer von bis zu 6 Jahren (5 Jahre in Schottland). Innerhalb der ersten 6 Monate hat der Händler den Beweis zu erbringen, dass die verkaufte Ware die erforderlichen Standards erfüllt. Nach Ablauf der ersten 6 Monate liegt es an Ihnen, nachzuweisen, dass der Artikel bei Erhalt fehlerhaft war. Dies erfordert unter Umständen ein Gerichtsverfahren. Weitere Informationen über den Verbraucherschutz erhalten Sie bei Ihrem lokalen „Trading Standards Service“ (Institut für Handelsnormen). Weitere Hinweise zum Schutz der Konsumenten vor unfairen Handelspraktiken („Unfair Trading Regulations 2008“) können Sie hier einsehen.

Obwohl der in England geltende „Sale of Goods Act“ von 1979 Kunden großzügig schützt, sollte beim Kauf Ihrer Ausrüstung etwas schief gehen, so ist dieses – insbesondere in ganz speziellen Fällen – bei weitem nicht so umfassend wie unsere erweiterte Garantie. Diese Garantie wird Ihnen bei Ansprüchen über die Standard-Herstellergarantiezeit hinaus Stress und Ärger ersparen.